Politica di Rimborso
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Annullamento e Modifica dell'Ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo che l'ordine è stato effettuato.
Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il prima possibile tramite e-mail* all'indirizzo contact@splendorosa.com
Faremo il possibile per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato presso il nostro magazzino.
Per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'e-mail "Annullare il mio ordine", nonché il vostro nome completo e il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail.
Politica di Reso e Rimborso
Se l'ordine è stato spedito, non preoccupatevi: potete effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole riportate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, i vostri articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Per evidenti motivi di igiene, non possiamo accettare un reso una volta che il dispositivo è stato utilizzato.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Libri digitali
Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto.
Vi informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente riaccreditato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di consegna è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Controllate il vostro conto bancario
- Contattate il vostro istituto bancario
- I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi
Se avete effettuato tutte queste operazioni e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@splendorosa.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe trascorrere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo periodo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@splendorosa.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@splendorosa.com
Spedizione
Per restituire un prodotto, dovete contattarci tramite e-mail all'indirizzo contact@splendorosa.com e vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di restituzione saranno detratte da quest'ultimo. È vostra responsabilità sostenere le spese di spedizione necessarie per restituire il vostro articolo.
Gli articoli restituiti restano sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci pervengono.
Se spedite un articolo di valore superiore a 50 €, vi consigliamo di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituirete.